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Política de garantía de Automaxx

En el improbable caso de que algo salga mal con su compra. ¡No te preocupes, lo tenemos cubierto!
Estás protegido por nuestro 30 días de garantía de devolución de dinero y Política de garantía del fabricante de 2 años.

General
Garantizamos que su producto está libre de defectos de material y/o mano de obra durante 2 años a partir de la fecha de compra original. La cobertura de la garantía se extiende únicamente al cliente (comprador original). Si el producto resulta defectuoso durante el período de garantía, la opción de Automaxx será: 

  1. Reemplace las turbinas eólicas con un producto nuevo o reacondicionado.
  2. Repare o reemplace la pieza defectuosa. 

La garantía del cliente sigue siendo válida para productos reparados o reemplazados desde la fecha de garantía original.

Período de garantía 
La garantía Automaxx es válida por un período de dos años (730 días) después de la fecha de la primera compra. Si no se puede proporcionar un comprobante de compra, la fecha del fabricante registrada por Automaxx se considerará el inicio del Período de garantía.730

¿Qué está cubierto y qué no?
Todos los productos y accesorios de Automaxx que se compran en el sitio web de Automaxx están cubiertos durante dos años. 
La garantía cubre los defectos de fabricación descubiertos durante el uso del producto según las recomendaciones del fabricante. La garantía no se aplica a

  • Producto, equipo o accesorios que no se hayan adquirido en Automaxx. 
  • Producto que haya sido manipulado, reparado, modificado o alterado por otras personas que no sean el fabricante o sin autorización previa. 
  • aprobación del fabricante.
  • Daños al Producto causados por tormentas de viento (más de Beaufort Wind Scale 7), rayos y daños por granizo.
  • Daños al Producto causados por instalación inadecuada, negligencia, daños por accidentes, mal uso o abuso.
  • El número de serie del Producto, componentes o accesorios ha sido alterado o eliminado.
  • Los sellos de Garantía han sido rotos o alterados.
  • Fraude, robo, desaparición inexplicable, o daños/circunstancias perjudiciales causadas por un acto doloso del cliente.
  • Todos los actos de Dios

Cualquier servicio identificado en la lista anterior o producto que no tenga ningún defecto en la mano de obra o los materiales del fabricante; el cliente será responsable de los costos de todas las reparaciones y gastos incurridos por el fabricante.
Si el Producto está bajo garantía, usted acepta transferir la propiedad de las piezas/accesorios defectuosos reemplazados y dichas piezas pasarán automáticamente a ser propiedad de Automaxx y se devolverán a Automaxx para su inspección. 

Responsabilidad del cliente al utilizar el producto

  • Lea primero el manual del usuario y utilice el producto de acuerdo con el manual del usuario.
  • Consulte el manual y el sitio web de Automaxx para encontrar soluciones de solución de problemas, si nota algo anormal o inusual en el producto o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Automaxx.
  • Conserve el embalaje original. En caso de que sea necesario devolver el Producto para reparación o reemplazo, el embalaje original proporciona una mejor protección para el Producto durante el transporte.
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Automaxx, complete el formulario de investigación y describa el problema claramente. 

Iniciar una devolución 

  • Simplemente complete el formulario de investigación y comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente llamando Correo electrónico. y nosotros cuidaremos de ti.
  • Se le proporcionará un número RMA (Autorización de devolución de mercancía) que es necesario para procesar su devolución.
  • Envíe todas las piezas, repuestos, accesorios y documentos que estaban originalmente disponibles con la unidad.  
  • Solo tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar en condiciones de ser utilizables y revendibles con todos los accesorios. No podemos aceptar artículos dañados debido a accidente, mal uso, abuso o negligencia.

Envío de su devolución/reemplazo a Automaxx

  • Simplemente complete el formulario de investigación y envíelo a nuestro Centro de Atención al Cliente por Correo electrónico.
  • Se le proporcionará un número RMA, escriba su número de autorización de devolución en el exterior del paquete.
  • Los números RMA nos facilitan identificar su paquete y procesar su devolución. Los paquetes enviados sin factura o número RMA no se pueden procesar. Incluya la copia impresa del formulario de investigación, Factura de compra con su declaración.
  • Recomendamos agregar seguimiento y seguro a su envío de devolución. No podemos ser responsables de los paquetes perdidos por su transportista, así que asegúrese de estar cubierto. Es barato y vale la pena.
  • Usted es responsable del costo de enviarnos el producto.
  • Automaxx no tiene responsabilidad por la pérdida, daño o destrucción de los artículos dentro del paquete durante el envío.

Monto del reembolso y tiempo de procesamiento
Le reembolsamos el precio del producto, que es el total de su pedido menos costos de envío. Espere 5 días hábiles desde el momento en que recibamos su devolución para procesar su reembolso. Emitiremos su reembolso a PayPal que usaste en el momento de la compra. Si tenemos su dirección de correo electrónico registrada, le enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando recibamos su devolución y cuando le reembolsemos su pedido.

Casos fuera de garantía
Enviar el Producto al centro de reparación de Automaxx no significa automáticamente que será reparado sin cargo. Al recibir su producto, Automaxx se reserva el derecho de verificar la validez de su garantía y su solicitud de servicio de garantía. Si el período de garantía ha transcurrido o si se cumple alguna de las exclusiones mencionadas anteriormente, su solicitud se considerará fuera de garantía ("OOW"). Si su solicitud de servicio es OOW, se le proporcionará una lista de cargos por servicio con una oferta de reparación. , que podrá aceptar o rechazar. Si acepta la reparación, le proporcionaremos una factura por la mano de obra de reparación, repuestos y otros costos indicados en la Lista de cargos por servicio. Debe pagar la factura dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha de emisión de la factura. La reparación sólo se completará después de que se liquide la factura.

Garantía internacional 
La garantía solo se aplica en el país de compra.

Propiedad abandonada 
Después de que su producto haya sido reparado/reemplazado, o si no acepta la oferta de reparación, Automaxx le devolverá su producto reparado/reemplazado por correo. En caso de un intento de entrega fallido debido a una dirección incorrecta/falta de disponibilidad del asistente/otra persona, Automaxx le enviará un correo electrónico proporcionado en el momento de la solicitud del servicio. Si aún así no recoges el producto en el plazo de 15 días desde el envío del aviso. Automaxx se reserva el derecho de reclamarle daños y perjuicios, incluido el coste de almacenamiento; desechar el producto de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables; y cualquier derecho legal de gravamen por cargos impagos.

Descargo de responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia Automaxx será responsable de cualquier pérdida de uso, interrupción del negocio, pérdida de ganancias, pérdida de datos, daños incidentales o consecuentes de cualquier tipo, independientemente de la forma, que resulten del defecto, reparación, reemplazo o envío. 

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