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Politique de garantie Automaxx

Dans le cas peu probable où quelque chose se passerait mal avec votre achat. Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut !
Vous êtes protégé par notre Garantie de remboursement de 30 jours et Politique de garantie du fabricant de 2 ans.

Général
Nous garantissons que votre produit est exempt de défauts de matériaux et/ou de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d'achat originale. La couverture de la garantie s'étend uniquement au client (acheteur d'origine). Si le produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, l'option Automaxx sera : 

  1. Remplacez les éoliennes par un produit neuf ou remis à neuf.
  2. Réparez ou remplacez la pièce défectueuse. 

La garantie du client continue d'être valable sur les produits réparés ou remplacés à compter de la date de garantie d'origine.

Période de garantie 
La garantie Automaxx est valable pour une période de deux ans (730 jours) après la date du premier achat. Si la preuve d'achat ne peut pas être fournie, la date du fabricant enregistrée par Automaxx sera considérée comme le début de la période de garantie.730

Qu'est-ce qui est couvert et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Tous les produits et accessoires Automaxx achetés sur le site Web Automaxx sont couverts pendant deux ans. 
La garantie couvre les défauts de fabrication découverts lors de l'utilisation du produit selon les recommandations du fabricant. La garantie ne s'applique pas aux

  • Produit, équipement ou accessoires non achetés auprès d'Automaxx. 
  • Produit qui a été altéré, réparé, modifié ou altéré autrement que par le fabricant ou sans autorisation préalable. 
  • l'approbation du fabricant.
  • Dommages au Produit causés par des tempêtes de vent (au-dessus de l'échelle de vent de Beaufort 7), la foudre et la grêle.
  • Dommages au produit causés par une mauvaise installation, une négligence, des dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou un abus.
  • Le numéro de série du Produit, des composants ou des accessoires a été modifié ou supprimé.
  • Les sceaux de garantie ont été brisés ou altérés.
  • Fraude, vol, disparition inexpliquée ou dommages/circonstances préjudiciables causés par un acte intentionnel du client.
  • Tous les actes de Dieu

Tout service identifié dans la liste ou le produit ci-dessus ne présente aucun défaut de fabrication ou de matériaux du fabricant. Le client sera responsable des coûts de toutes les réparations et dépenses engagées par le fabricant.
Si le produit est sous garantie, vous acceptez par la présente de transférer la propriété des pièces/accessoires défectueux remplacés et ces pièces deviendront automatiquement la propriété d'Automaxx et seront retournées à Automaxx pour inspection. 

Responsabilité du client lors de l'utilisation du produit

  • Lisez d'abord le manuel d'utilisation et utilisez le produit conformément au manuel d'utilisation.
  • Veuillez consulter le manuel et le site Web Automaxx pour trouver des solutions de dépannage, si vous remarquez quelque chose d'anormal/inhabituel avec le produit ou contacter le service client Automaxx.
  • Conservez l'emballage d'origine. Dans le cas où le produit doit être retourné pour réparation/remplacement, l'emballage d'origine offre une meilleure protection du produit pendant le transport.
  • En contactant le service client Automaxx, remplissez le formulaire d'enquête et décrivez clairement le problème. 

Initier un retour 

  • Remplissez simplement le formulaire d'enquête et contactez notre centre de service client par E-mail. et nous prendrons soin de vous.
  • Vous recevrez un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) qui sera nécessaire pour traiter votre retour.
  • Envoyez toutes les pièces, pièces de rechange, accessoires et documents initialement disponibles avec l'unité.  
  • Gardez simplement à l’esprit que les produits retournés doivent être dans un état utilisable et revendable avec tous les accessoires. Nous ne pouvons pas accepter les articles endommagés en raison d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence.

Expédition de votre retour/remplacement à Automaxx

  • Remplissez simplement le formulaire d'enquête et envoyez-le à notre centre de service client par E-mail.
  • Un numéro RMA vous sera fourni, écrivez votre Numéro RMA à l'extérieur du colis.
  • Les numéros RMA nous permettent d'identifier facilement votre colis et de traiter votre retour. Les colis envoyés sans facture ni numéro RMA ne pourront pas être traités. Veuillez inclure l'impression du formulaire d'enquête et la facture d'achat avec votre retour.
  • Nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance à votre envoi de retour. Nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus par votre transporteur, alors assurez-vous d'être couvert. C'est bon marché et ça vaut le coup.
  • Vous êtes responsable des frais de retour du produit.
  • Automaxx n'est pas responsable de la perte, des dommages ou de la destruction des articles contenus dans le colis pendant l'expédition.

Montant du remboursement et délai de traitement
Nous vous remboursons le prix du produit, qui correspond au total de votre commande moins les frais de livraison. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour traiter votre remboursement. Nous émettrons votre remboursement sur PayPal vous avez utilisé au moment de l'achat. Si nous avons votre adresse e-mail dans nos dossiers, nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque nous recevrons votre retour et lorsque nous rembourserons votre commande.

Cas hors garantie
L'envoi du Produit au centre de réparation Automaxx ne signifie pas automatiquement qu'il sera réparé gratuitement. Dès réception de votre produit, Automaxx se réserve le droit de vérifier la validité de votre garantie et votre demande de service de garantie. Si la période de garantie est expirée ou si l'une des exclusions mentionnées précédemment, votre demande sera considérée hors garantie (« OOW »). Si votre demande de service est OOW, une liste de frais de service avec une offre de réparation vous sera fournie. , que vous pouvez accepter ou refuser. Si vous acceptez la réparation, nous vous fournirons une facture pour la main-d'œuvre de réparation, les pièces de rechange et les autres coûts indiqués dans la liste des frais de service. Vous devez payer la facture dans les 4 semaines suivant la date d'émission de la facture. La réparation ne sera effectuée qu'après règlement de la facture.

Garantie internationale 
La garantie s'applique uniquement dans le pays d'achat.

Propriété abandonnée 
Une fois votre produit réparé/remplacé, ou si vous n'acceptez pas l'offre de réparation, Automaxx vous renverra votre produit réparé/remplacement par la poste. En cas d'échec de la tentative de livraison en raison d'une mauvaise adresse/indisponibilité du participant/autre, Automaxx vous enverra un e-mail fourni lors de la demande de service. Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer le produit dans un délai de 15 jours à compter de l'envoi de la mise en demeure. Automaxx se réserve le droit de vous réclamer des dommages et intérêts, y compris les frais de stockage ; éliminer le produit conformément aux lois et réglementations applicables ; et tout droit de privilège légal pour les frais impayés.

Clause de non-responsabilité
En aucun cas Automaxx ne sera responsable de toute perte d'utilisation, interruption d'activité, perte de profits, perte de données, dommages accessoires ou consécutifs de toute nature quelle qu'en soit la forme, résultant du défaut, de la réparation, du remplacement, de l'expédition. 

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